BMZ Central Service

+49 6188 – 9956 9833

ESS - Energy Storage Systems

BMZ ESS

BMZ Drive Systems

E-Bikes, Akku & mehr

BMZ CENTRAL SERVICE
KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FOKUS
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BMZ CENTRAL SERVICE

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM FOKUS


Der Name BMZ steht mit innovativen, qualitativ besonders hochwertigen Produkten und einem After-Sales-Service für ein Höchstmaß an Nachhaltigkeit.

Um Kunden über die komplette Nutzungsdauer eines Produktes begleiten zu können, stehen im Central Service von BMZ bestens ausgebildete Techniker und Fachkräfte mit langjähriger Erfahrung im Service Management bereit.


Ausblick 2018: Digitalisierung mit neuem Ticketsystem für BMZ Kunden

Die BMZ Group wird in 2018 die Prozesse im Central Service restrukturieren und durch Digitalisierung optimieren. Das Gebäude des Central Service in Deutschland wird umgebaut.


Telefonischer Support

Montags bis Freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr

Von Mai bis September: Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr


Allgemeine Angelegenheiten E-Bike:
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9833


Power Systems
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9833


Drive Systems:
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 680


Derby-Händler:
Service-Rufnummer: +49 6188  9956 9832


ZEG  Händler:
Service-Rufnummer: +49 6188  9956 9833


SCOTT – Händler:
Service-Rufnummer: +49 6188  9956 680


ESS Energy Storage:

Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9830


Recycling

Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9833



Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Europaweiter Service in vielen Sprachen
  • BMZ bietet weltweiten Support, eine 24-Stunden-Hotline
  • Lange Verfügbarkeit von Originalteilen
  • Kostenlose Service Hotline
  • Telefonischer Support
  • Support via Ticketsystem
  • Erweiterte Erreichbarkeit während der E-Bike Saison
  • Leih-Akkus
  • Händler Support vor Ort
  • ...mehr

Support via Ticketsystem

7 bis 24 Uhr via Ticketsystem für jeden Anruf und jede Mail. Der Vorteil des Ticketsystems für den Kunden besteht darin, dass er nicht mit einem Anrufbeantworter verbunden wird, sondern eine Bestätigung mit Eingang und Referenznummer, auf die er sich beziehen kann. Das Service Netzwerk soll zudem in Österreich, Skandinavien, Polen und Osteuropa, USA und Australien/Neuseeland erweitert werden. Anleitung Ticketsystem

BMZ Service in Europa

Aufgrund der steigenden Nachfrage im E-Bike Markt wird die BMZ Group den E-Bike Service in Europa und weiteren Ländern ausweiten. Die BMZ wird mit ausgewählten Händlern in der Schweiz, Italien, Spanien, Benelux, England und Frankreich zusammen arbeiten, um ein neues Service Konzept für die Kunden aufzubauen.BMZ Servicepoints