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Serviceabwicklung

1. Bitte laden Sie sich das Rückholformular herunter
2. Füllen Sie die für die Reklamation elementaren Eckdaten aus
3. Versenden Sie das Rückholformular als auch den Kaufbeleg per Mail
4. Sie bekommen automatisch eine E-Mail mit Ihrer Vorgangsnummer Bspw. CS12345
5. Bitte verpacken Sie, den zu reklamierenden Akku, gem. Verpackungsanweisung (Gefahrgutklasse 9). Für Abholungen aus EU-Drittländern gelten besondere Richtlinien, die in der „Anleitung für Rückholung“ ersichtlich sind.
6. Abholung durch BMZ-Logistikpartner
Die Abholung kann erfolgen, wenn die Punkte 3&5 vollständig beachtet wurden.
7. Befundung, Fehleranalyse, Reparatur und Endprüfung. Bei Rücksendungen außerhalb der Gewährleistung erhalten Sie von BMZ einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Freigabe.
8. Rücksendung


 

Telefonischer Support

Montags bis Freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr

Von Mai bis September: Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr


Allgemeine Angelegenheiten E-Bike:
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9833


Power Systems
Service-Rufnummer: +49 6188 – 9956 9833


Drive Systems:
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Derby-Händler:
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ZEG – Händler:
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SCOTT – Händler:
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ESS Energy Storage:
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Recycling
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